配送簽收

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我的訂單何時出庫?

訂單的出庫時間要以您訂單的配貨情況而定。訂單信息會有客服給您電話確認,已經確認過訂單信息的客戶,說明訂單已經出庫,請您耐心等待收貨。

 

 

簽收商品時需要註意哪些問題?

1、送貨上門、貨到付款訂單:快遞員送貨上門時,請您務必當面對照發貨單核對商品,如果出現商品數量缺少、商品破損,請您當場辦理整單商品的退貨。若訂單中含有贈品,請一併退回。一旦您確認簽字,我們將無法為您辦理退換或補發。

特別提示:

  1. 如果您的訂單使用帳戶餘額或禮券支付,只有退貨商品的金額小於實際應付款金額時才可辦理。
  2. 如果您的訂單中含有贈品,將無法提供此項服務;如果是成套商品,您只能整套退貨。如果是捆綁商品,您在退主商品的同時需要將贈品一起退回。

2、郵局郵寄訂單:請您在領取包裹時務必檢查外包裝,如果發現包裹破損,請您不要簽收,隨後請及時將包裹單原件郵寄給我們,您的包裹單原件將作為我們為您辦理補發或退款的唯一證明。收到包裹單後,我們將為您辦理相關手續。如您未拆開外包裝箱,也可以當場全部退貨。平郵訂單,在收到包裹時,如發現包裹破損,請您要求郵局出具包裹破損證明。註:敬請您在驗貨簽收時仔細核對發票,如果出現發票開錯或漏開,請您及時聯繫我們,註明訂單號、郵寄地址和收信人姓名,我們接到您的信息後會儘快為您開具,並郵寄給您。